Mes de julio
Mientras las ventas en China se podrían desacelerar en los próximos meses producto de la guerra tarifaria entre dicho país y Estados Unidos, en España la situación se está viviendo a la inversa, donde las ventas están creciendo, incluso más que el promedio de la Unión Europea. También es interesante la discusión si todos los clientes son iguales o no, al minuto de cómo la compañía los trata y si bien siempre se ha dicho que ellos (los clientes) siempre tienen la razón, ya hay quienes creen que hay que diferenciarlos para generar un mejor target entre ellos. Lo mismo ocurre con los empleados, pero a la inversa. Acá se postula que todos son importantes y que, sin una inversión en ellos, los retornos de la compañía se pueden ver afectadas por mala productividad y una falta de ánimo por mejorar su actuar al minuto de vender.
A pesar de que los importadores y mayoristas occidentales están lidiando con el extraño mundo de los aranceles y los derechos, sus homólogos del lado minorista continúan encontrando a China como un mundo inhóspito en el que establecer una tienda.
Grandes tiendas como Sears y Kmart han estado cerrando en Minnesota y en todo el país. Según Coresight Research, los minoristas de EE. UU. han anunciado más de 7.150 cierres de tiendas en lo que va de 2019, muy por encima del número en este momento del año pasado.
Se espera que las ventas minoristas de China crezcan a un ritmo más lento de lo previsto y ahora superarían a los Estados Unidos sólo en 2021, ya que la guerra comercial entre Pekín y Washington afectará la demanda en el país asiático, según el investigador de mercado eMarketer.
Desde mediados de la década de 2000, he argumentado que los minoristas deben dejar de pensar en términos de sus tiendas y, en su lugar, abrazar el concepto de un ecosistema. Escribí por primera vez sobre el concepto en este artículo de investigación de 2013. .Avanzando a 2016, y Jack Ma, presidente de Alibaba, acuñó el término «El Nuevo Retail» para expresar cómo él y su CEO de Alibaba, Daniel Zhang y su equipo, construirían el ecosistema del Grupo Alibaba integrando primero online y offline a través de la tecnología.
https://www.channel3000.com/news/overstocks-exit-from-retail-getting-back-on-track/1089458079
La firma Overstock está realizando una transformación audaz en una compañía de blockchain, pero sus planes se vieron afectados el año pasado. Los esfuerzos para vender el negocio minorista se han acelerado recientemente, dijo a CNN Business el CEO Patrick Byrne. Una venta del negocio minorista, que está volviendo rápidamente a la rentabilidad, dejaría al pionero del comercio electrónico como una empresa centrada en blockchain, y con un nuevo nombre.
Muchos minoristas han estado operando en la mediocridad durante décadas. Su enfoque en minimizar los costos laborales ha dado lugar a trabajos deficientes, alta rotación de empleados y asistencia no confiable. Esta inestabilidad laboral, combinada con las decisiones fuera de contacto con lo que ocurre fuera de la sede, lleva a las tiendas mal dirigidas.
En los últimos años ha habido una disminución visible en la salud de las calles principales de Gran Bretaña. Menos compradores están gastando dinero en las tiendas, en lugar de usar Internet para comprar bienes. Las ventas online representan alrededor de una quinta parte de todas las ventas minoristas en el Reino Unido, según la Oficina de Estadísticas Nacionales, una proporción que está creciendo cada año. Hace diez años, la línea representaba solo la vigésima parte de todas las ventas minoristas.
El retail físico aumentará un 2,4% en España este 2019. Esto se debe, principalmente, al aumento del Salario Mínimo Interprofesional (SMI) hasta los 900 euros y a la subida de la inflación hasta el 1,2 %. Estos dos factores impulsarán las ventas minoristas de los comercios españoles.
No fue hace tanto tiempo que el beneficio de entrega de dos días «Prime» de Amazon fue un verdadero cambio de juego. Una vez que un consumidor pagó la tarifa anual, el costo incremental de obtener lo que (en ese momento) parecía ser una entrega bastante rápida se convirtió en cero. Esto es un «wow» para el cliente, pero también crea una selección adversa que no es necesariamente tan buena para la economía marginal de Amazon, como lo demuestra el creciente costo de cumplimiento de Amazon como porcentaje de las ventas.
«El cliente siempre es el Rey» es un dicho que se usa con frecuencia en el mundo minorista, pero es una posición que hoy se siente obsoleta e ineficaz. En realidad, no todos los clientes son miembros de la realeza y, como hemos visto con muchas compañías, si intentas atraerlos a todos, es más que probable que te conviertas rápidamente en un pobre. Solo debes tratar a tus clientes principales como a la realeza.
A medida que el comercio minorista evoluciona para mantenerse al día con las expectativas de los Millennial, ahora los consumidores de Gen-Z están afectando el mercado. Esta generación anhela tanto experiencias como autenticidad, lo que complica a las marcas con respecto a lo que deben hacer para mantenerse al día y destacar.