satisfacción

La satisfacción debe estar asegurada

Mes de septiembre

Generar contenido dentro de la industria del retail tradicional o una experiencia única y personalizada, se debería transformar en el mantra tanto de marcas como de varias compañías, si desean ajustarse a los nuevos tiempos que vive este Mercado o, del contrario, quedarse atrás en el olvido. Pero este cambio hay que hacerlo a la mayor brevedad posible, ya que no son pocas las tiendas que alrededor del mundo están cerrando sus puertas, debido principalmente a que el consumidor al cual estaban acostumbrados, está mutando, está buscando nuevas satisfacciones que vayan más allá del producto final. Y si bien existe un componente generacional, no todo pasa por la edad del comprador: sin importar mucho la edad, todos quieren más.

 

Estamos en el apogeo del llamado apocalipsis minorista, y me encanta. A medida que los principales minoristas continúan cerrando tiendas en todo el país, cada vez más marcas se ven obligadas a innovar sus estrategias de venta minorista y encontrar nuevas formas creativas para atraer compradores. Y finalmente está haciendo que el espacio comercial sea mucho más interesante.

 

La industria de la belleza ha visto una enorme innovación y emprendimiento en los últimos años. Se han creado innumerables nuevas marcas y se ha desarrollado una infinita gama de nuevos ingredientes.

 

La Asociación Nacional del Rifle condenó a Walmart después de que el gigante minorista anunciara que dejaría de vender municiones que se pueden usar en rifles de asalto y pistolas. Walmart había sido criticado por su respuesta al reciente tiroteo masivo en una tienda en El Paso, Texas. El martes, el CEO Doug McMillon anunció que el minorista dejaría de vender ciertos tipos de munición, pero continuaría vendiendo rifles y escopetas de venado.

 

La forma en que los compradores online buscan productos online está cambiando, especialmente para los consumidores más jóvenes. La búsqueda visual, que es una búsqueda basada en imágenes en lugar de texto, está en aumento. La razón: ayuda a los consumidores a responder preguntas que son difíciles de incluir en búsquedas basadas en texto, como “¿Qué artículo combina mejor con estos zapatos?” O “¿Dónde puedo encontrar una chaqueta similar?”

 

Las acciones minoristas son una compra difícil en este momento, ya que varios factores están afectando al sector. La guerra comercial entre Estados Unidos y China sigue siendo una incertidumbre para la mayoría de los minoristas, pero el comportamiento del consumidor y un panorama cambiante también han arrojado una sombra sobre varios sectores minoristas. Sin embargo, eso no significa que no haya ofertas.

 

Neiman Marcus Group confirmó el martes a Retail Dive que el Director Financiero Adam Orvos dejará la compañía para unirse a otra “como una progresión natural en su carrera”. Se quedará hasta el 11 de octubre y ayudará en un plan de transición, dijo la compañía en un correo electrónico. Se va menos de 18 meses después de empezar el trabajo.

 

La ministra de Medio Ambiente de Alemania dice que quiere prohibir ciertas bolsas de plástico livianas de las tiendas minoristas en un esfuerzo por reducir el desperdicio de larga vida. Svenja Schulze dijo el viernes que la medida tiene la intención de desalentar una “mentalidad de descarte en la que las cosas se usan solo por unos minutos” pero que contaminan el medio ambiente durante muchas décadas.

Dimas Gimeno

Spanish retail leader with more than 20 years of experience in the sector. A specialist in digital transformation, omnichannel and new business models. From 2014 to 2018, President of El Corte Inglés, one of Spain’s leading companies and a leader in the European retail sector, with a turnover of 16 billion euros, 90 stores in Spain and Portugal, and more than 92,000 employees.


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